İade ve Değişim Politikası
Memnuniyetiniz bizim için önemli. Kolay iade süreci ile yanınızdayız.
14 Gün
Cayma hakkı süresi
Ücretsiz Kargo
İade kargo bedeli bizden
3 İş Günü
İade onayından sonra
İade Nasıl Yapılır?
İade Talebinizi Oluşturun
Sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirterek destek@kidzeka.com adresine e-posta gönderin veya 0850 123 45 67'yi arayın.
Onay E-postasını Bekleyin
Talebiniz incelendikten sonra iade onayı ve kargo etiketi e-posta ile gönderilecektir.
Ürünü Kargoya Verin
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte anlaşmalı kargo şirketine teslim edin.
İade İşlemi Tamamlansın
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade tutarı ödeme yönteminize geri yatırılır.
İade Edilebilir
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında ürünler
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içindeki ürünler
- Tüm aksesuarları ve belgeleri tam olan ürünler
- Üretim hatası bulunan ürünler (süre sınırı yok)
- Eksik parça tespit edilen ürünler
İade Edilemez
- Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler
- 14 günü geçmiş siparişler
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş/isimlendirilmiş ürünler
- Hijyen ürünleri (boyalar vb.)
Sık Sorulan Sorular
İade sürem doldu, ne yapabilirim?
14 günlük süre sonrasında standart iade kabul edilmemektedir. Ancak üretim hatası durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.
Eksik parça geldi, ne yapmalıyım?
Eksik parça durumunda destek@kidzeka.com adresine ulaşın. Eksik parça ücretsiz gönderilir.
Para iadesi ne zaman yatar?
İade onayından itibaren 3 iş günü içinde tutarınız ödeme yönteminize iade edilir. Banka işlem süreleri farklılık gösterebilir.
İade sürecinizde yardıma mı ihtiyacınız var? destek@kidzeka.com veya 0850 123 45 67